Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Responsable: Sonia Lal Diaz
Nombre comercial: PortátilX
DNI/NIF: 46499797F
Domicilio fiscal: Calle Molí 73, 2º 3ª, 08906 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
Correo electrónico de contacto: portatilx@outlook.com
En adelante, el “Responsable” o “PortátilX”.
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios, clientes o personas interesadas que accedan, contacten o realicen compras a través del sitio web de PortátilX.
2. Datos personales que podemos tratar
PortátilX podrá tratar los siguientes datos personales, dependiendo de la relación que el usuario mantenga con el sitio web:
Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF cuando sea necesario para facturación o gestión del pedido.
Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
Datos de facturación y envío: dirección de facturación, dirección de entrega y datos necesarios para gestionar la compra.
Datos de compra: productos adquiridos, fecha del pedido, importe, método de pago seleccionado, historial de pedidos y comunicaciones relacionadas.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores online, datos de navegación, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
Datos enviados voluntariamente por el usuario a través de formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales habilitados.
PortátilX no solicita ni trata categorías especiales de datos personales, como datos de salud, ideología, religión, orientación sexual, afiliación sindical o datos biométricos.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales de los usuarios podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de pedidos y compras online
Tratamos los datos del cliente para tramitar pedidos, gestionar pagos, preparar envíos, emitir facturas, confirmar compras, comunicar incidencias y prestar el servicio contratado.
3.2. Atención al cliente
Tratamos los datos facilitados por el usuario para responder consultas, solicitudes de información, dudas sobre productos, incidencias, reclamaciones, garantías, devoluciones o cualquier comunicación relacionada con PortátilX.
3.3. Gestión de garantías, cambios y devoluciones
Tratamos los datos necesarios para gestionar garantías legales, reparaciones, sustituciones, devoluciones, desistimientos cuando proceda y demás obligaciones derivadas de la venta de productos.
3.4. Cumplimiento de obligaciones legales
Tratamos determinados datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, tributarias, de consumo, comercio electrónico y protección de datos.
3.5. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario lo haya autorizado expresamente, PortátilX podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos, promociones, novedades, descuentos o información relacionada con la tienda.
Si el usuario ya es cliente, PortátilX podrá enviar comunicaciones sobre productos o servicios similares a los contratados, salvo que el usuario se oponga o solicite la baja.
3.6. Seguridad y funcionamiento del sitio web
Tratamos datos técnicos y de navegación para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, prevenir abusos, detectar accesos fraudulentos, mantener la seguridad del sistema y mejorar la experiencia de usuario.
3.7. Análisis y mejora del sitio web
Cuando proceda y siempre que exista base legal suficiente, podremos analizar datos de navegación para mejorar el sitio web, optimizar contenidos, medir visitas y conocer el funcionamiento general de la tienda online.
4. Base jurídica del tratamiento
PortátilX tratará los datos personales de los usuarios conforme a las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pedidos, pagos, envíos, facturación, garantías, cambios y devoluciones.
Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales cuando el usuario se haya suscrito expresamente, para determinadas cookies no necesarias y para consultas enviadas voluntariamente.
Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, tributarias, de consumo, comercio electrónico y protección de datos.
Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, responder comunicaciones relacionadas con servicios solicitados y enviar comunicaciones comerciales sobre productos similares a clientes existentes, siempre que la normativa lo permita.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
En particular:
Los datos relacionados con pedidos, facturación y compras se conservarán durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo.
Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en su caso, acreditar la atención prestada.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
Los datos técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para garantizar el funcionamiento y seguridad del sitio web.
Los datos relativos a garantías, reclamaciones o devoluciones se conservarán durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales o contractuales.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
6. Destinatarios de los datos
PortátilX no venderá, alquilará ni cederá los datos personales de los usuarios a terceros con fines comerciales.
No obstante, los datos podrán ser comunicados o accesibles a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales. Entre otros, podrán acceder a los datos:
Empresas de transporte y mensajería para gestionar el envío de pedidos.
Proveedores de servicios de pago para procesar las operaciones realizadas en la tienda.
Proveedores de hosting, mantenimiento web, correo electrónico, seguridad informática y soporte técnico.
Gestorías, asesorías fiscales, contables o legales, cuando sea necesario.
Administraciones públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
Cuando estos terceros actúen como encargados del tratamiento, PortátilX procurará que traten los datos conforme a la normativa aplicable y únicamente siguiendo sus instrucciones.
7. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, PortátilX procurará utilizar proveedores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos, de análisis, correo electrónico, seguridad, alojamiento, pasarelas de pago o herramientas integradas en el sitio web podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países.
En caso de que se produzcan transferencias internacionales de datos, PortátilX procurará que se realicen con garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos conforme a la normativa de protección de datos.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:
Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre él.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando sea posible.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos.
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando proceda.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: portatilx@outlook.com
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante. PortátilX podrá solicitar información adicional si fuera necesario para verificar la identidad del usuario.
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
No obstante, recomendamos que antes contacte con PortátilX a través del correo electrónico indicado para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
10. Seguridad de los datos
PortátilX adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático, transmisión por internet o plataforma digital puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados a través del sitio web son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la comunicación de datos falsos, inexactos o de terceros sin autorización.
En caso de que los datos del usuario cambien, deberá comunicarlo a PortátilX para mantener la información correctamente actualizada.
12. Datos de menores de edad
El sitio web de PortátilX no está dirigido a menores de edad.
PortátilX no recopila intencionadamente datos personales de menores. Si se detectara que se han recibido datos personales de un menor sin autorización válida de sus representantes legales, dichos datos serán eliminados tan pronto como sea posible.
13. Comunicaciones comerciales
PortátilX podrá enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base legal válida para ello.
El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a portatilx@outlook.com o utilizando el mecanismo de baja incluido en cada comunicación, si estuviera disponible.
La retirada del consentimiento para comunicaciones comerciales no afectará a la gestión de pedidos, garantías, facturación o comunicaciones necesarias relacionadas con una compra ya realizada.
14. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas, publicitarias o de personalización, según corresponda.
El uso de cookies se regula en la Política de Cookies publicada en este sitio web, donde el usuario puede obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración, titularidad y forma de configuración o rechazo.
Las cookies no necesarias requerirán el consentimiento previo del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable.
15. Redes sociales y canales externos
PortátilX puede tener presencia en redes sociales, plataformas de mensajería u otros canales externos.
El tratamiento de datos que se realice dentro de dichas plataformas estará sujeto también a las políticas de privacidad de cada proveedor. PortátilX no se responsabiliza de las condiciones, configuraciones o tratamientos realizados directamente por plataformas externas.
16. Modificaciones de la Política de Privacidad
PortátilX se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.
La versión actualizada estará siempre disponible en esta misma página.
Última actualización: 22 de junio de 2026